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(三)业务支援角色不好当

  几日来办公室延续庆生欢乐的气氛,大家充满积极又有朝气的工作着,不过最终还是得要面对公司结算时期的压力。桌上总一叠叠的业务业绩的报表,像是在提醒娱乐过后还得面对现实的梦醒时分。
  安琳所属的业务支援部,每次在这时候,都会为之前支援过的各项產品准备结案报告,包括通路推广方案、通路配合内容、合作成效等等为内容。这份报告有利于业务单位在整理业绩时,针对行政部分工作,像是出差、產品数量管控等等事项中加分。
  公司内部针对业绩的结算,是指针对这一季的业务表现来说,若是业务表现和业绩数字表现都很好,再加上与其他团队、通路的配合非常良好,则可以被视为培训干部的参考依据,也能获得公司内部更多资源。
  安琳平时就有整理手上配合的各业务人员的习惯,只要在后续通路有任何回报时在做添补或修改,所以很快就完成这项作业,当然难免还是加了几个晚上的班。
  这次整理出来的报告中,业一部的同仁表现还是非常精实,所以整理他们业务报告时,安琳也不敢放松,毕竟陈汉国副总可不是能随便呼咙的。在此同时,也可以看到一些同事的进步或者能力问题。
  这份工作其实某部分还挺像调查员,虽然并不是那么严肃的成分。
  安琳想像开会时,要是谁谁谁被陈汉国检讨时的表情…,呵呵呵,安琳不禁自顾自地,把报告挡在脸上笑了起来。丝毫没有察觉陈汉国已经站在安琳办公桌隔板前好一会,仔细端详着她。她没戴假睫毛,但却刷的适当的捲翘,一边打电脑一边喃喃自语着,一下咬唇一下瘪嘴,原来安琳是会演内心戏的人?
  「看你心情不错?谁的报告让你这么开心?」办公室隔板上方传来一个声音。
  「啊…陈副总。」
  陈汉国抽起安琳手上的报告,上面标题写着「业一部宋志豪」,是业一部刚进来半年的新人,很有衝劲和热情,是个嘴巴很甜,瘦瘦高高的小伙子,也是上次逗二位女士开心的那位业务。
  「哦?我部门的新人?让你开心了?」
  安琳想把报告拿回来,但陈汉国利用身高优势,让安琳无法得逞。
  「现在年轻人其实挺可爱也很有衝劲。」安琳回想宋志豪的确有次天真的以为业务报告需要她检查,有点害羞的样子让人想笑。
  「讨好你们这些姐姐也是职场礼仪呢!」陈汉国捉狭的说。
  「而且汉草也不错,长的也可爱。」安琳没好气地故意强调。
  陈汉国递给她,嗯哼一声。
  「对了,晚上七点在楼下大门见喔。」陈汉国说完话拍拍隔板,强调后就转身离开。
  「咦?为什么?」还来不及问清楚,只能征征看着他走掉。
  不亏是公司里最强硬的业务副总,说话不拖泥带水,这就是陈汉国。作风强硬,却每次都笑脸迎人,很有手腕的让人不由得答应他的要求,喜欢他的人佩服的不得了,不喜欢他的人恨得牙痒痒。
  是自以为很帅吗?而且为什么要约她下班后见面?好奇归好奇,安琳耸耸肩回神继续整理手上的资料。
  「安琳,东西准备好了吗?我们该出发囉!」
  下午,业二部的徐经理过来招呼安琳一起出门拜会厂商。
  和业务单位拜访厂商,是业务支援部偶尔为之的外勤工作。安琳喜欢偶尔为之的机会,可以顺便出去透透气。只是一旦遇到容易紧张兮兮的徐经理,安琳也会觉得有点负担,-等会儿大概又会对我抱怨东抱怨西了吧?
  今天下午这个厂商的窗口黄课长对习惯笑咪咪的徐经理来说,应该不是很难应付的人,不过毕竟花了一些心力,好不容易争取到第一次合作,徐经理非常重视,委託业支部可以安排资深的安琳一起前往拜访,同时能更清楚说明在通路上执行时的规划与应变措施。安琳观察着他们的互动,厂商与业务之间的拔河拉锯,一向是非常有趣的画面。儘管市面上多少说话之道教学、让你轻松拿下客户、客户在想什么之类的课程琳瑯满目,但有多少人可以在面对客户时,能够紧急应变,将这些法门拿出来应用的?在安琳眼中看过的业务-零。
  「黄课长,我们安琳是很资深的业务支援部专案经理,这次的行动电源產品的相关通路规划都是安琳这边尽力安排的,不知道这样的安排您还满意吗?有什么不清楚的部分欢迎您随时提出来的!」
  「了解,没问题,所以有什么问题我可以直接请教张小姐吧?」黄课长一双眼睛直盯着安琳问。
  「可以可以,或者您先跟我说,我再转达也可以。」徐经理有点惊讶的反应。
  稍稍可以感受到徐经理的卑躬屈膝以及对方的强势了。
  安琳点头微笑表示没问题,对黄课长看自己的眼神甚不自在。虽然随时观察业务和厂商之间互动做出适当的回应,是很有趣的观察。能看到业务人员在客户面前的百态,諂媚讨好,义气相挺….等等面貌,在办公室抱怨连连,抓头爆走的样子可完全不同。但客户对于业务提供的服务不怀好意,也是需要警觉的一门功课,以免掉入客户的陷阱不自知,到时候赔的还是公司的资源。
  但是我就是做不来这一点,总觉得这样挺虚假又做作,干嘛要这样委屈自己呢?而且还是这样色瞇瞇的客户,我最讨厌啦!
  说起来,是不是因为不肯放下身段,所以我才会离婚呢……?安琳在心里默默的摇摇头,都是命理师的关係,最近总是浮现这些念头。
  「安琳,今天谢谢你啊!果然黄课长喜欢看到美女啊!你看刚刚他心情超好的!找你出来是对的!」
  离开厂商公司后,徐经理一脸如释重负的表情。
  「呵呵,没有啦!那徐经理还要回公司吗?」
  「隔壁有间好喝的咖啡厅,我请你喝杯咖啡!而且我还有点事情想请教,一边喝咖啡聊聊吧!」
  安琳看看手錶,已经快要五点半,时值下班尖峰车潮,虽然安琳清楚知道徐经理找自己是为什么,但她一转念想,这时候在市区中央塞个车进公司也要打卡下班了,不回公司也遇不到陈汉国,这样也好,不然真不知他打甚么算盘。
  但是徐经理的抱怨不知道何时会停止,对公司行政流程、对财务刁难单据、对公司出差规定、对厂商龟龟毛毛的种种…。安琳想插嘴收尾都没办法。
  安琳看多了业务的这一面,想着有谁可以不这样抱怨,还能把客户按耐好?甚至让客户改变心意的?好吧,我承认副总陈汉国可以。儘管对于陈汉国有点偏向专横的一面不以为然,但还是可以认同他的专业。
  不过此刻比较重要的,该怎么中断这场「会议」,安林边假装专心听着,一边拿起手机想确认一下是不是有甚么讯息,以及时间,没想到陈汉国正拨电话来,安琳惊讶的接通电话。
  「徐经理抱怨完了没?」听得出来陈汉国口中的笑意。
  「陈副总?不好意思啊!我现在在外面……。」安琳趁机故意强调这是陈副总打来的电话。
  「快过来马路对面哦!」陈汉国爽快的说完就掛了。
  「咦?」安琳看着手机画面,还来不及反应,电话真的掛了。
  徐经理马上喝光咖啡,彷彿大梦初醒起身向安琳道歉说耽误她这么久时间。安琳等着红绿灯时,看见陈汉国双手环胸在路口等着她。
  陈汉国领她走进旁边小巷子里没有招牌的一间居酒屋。居酒屋小小间的气氛很温暖,几个下班后的白领喝酒聊天,男男女女的嬉笑声,气氛很轻松。
  「这家店老闆很酷,今天出什么菜就只能吃什么菜。想喝什么?」
  「是喔?真特别。我喝麦茶就好。」
  安琳看陈汉国一派优间的脱掉西装外套,解下领带,打开袖扣。安琳看着他这些动作只觉得自己的套装好紧…。为了今天要出门会见厂商,身上穿的这套正式的合身西装、薄衬衫、窄裙,一直提醒她身为一个女人的自觉,身材仪态都要维持。一整天下来,现在好想解下衬衫,换上休间服,躺在沙发上看电视喔…。
  「陈副总,您怎么知道我在这?」

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