怠慢顾客
王心怡擦了擦眼泪,说了一声请进,就看到那前台服务员正一脸匆匆的走了进来,手中还拿着一张会员的申请表格。
“王总……这份表格需要您处理一下。”
收银员将表格放在桌子上,对着王总恭敬的说了一句。
“这点小事还让我来处理,我聘请你们来干嘛的,难道就等着每个月拿工资吗?”
王心怡看着收银员愤怒的说了一句,她现在心中特别的委屈,正愁着有火没处发呢!再说申请一个小小的会员卡,还需要他亲自来动手,自己养了这么多的人有什么用?
徐文海没有说话,但是目光却看向那张申请表格,刚看到那100万的时候,表情也是微微一愣,不过他毕竟是一个见识多广的人,并不会因为那100万而被吓着。
可看到那下边申请人签名的时候,整个人顿时就呆了。
收银员站在一旁被训斥的不敢说话,心中也是特别的委屈,这至尊会员卡的办理权限,那可是老板您自己亲自安排的,现在又怪起了自己,还真是很郁闷。
“还愣着干嘛?把表哥拿走……如果这件事情处理不好,你就不要在这里继续做了,主动辞职吧!”
王心怡看着收银员还站在那里,顿时就气不打一处来。
收银员被骂的哭了,眼圈的泪水在不断的打着转,正欲解释的时候,徐文海却忽然从椅子上站起来,看着收银员问道:“申请办理会员卡的这位先生现在在哪?”
收银员的表情微微一愣,不明白这个先生为什么会这么问?
王心怡也是满脸的疑惑,难道说这个申请人有什么问题吗?
“没听到徐总问你话吗?还不快点回答!”
“是……他现在就在3号卡座……还在等着招待呢……”
收银员只好简单的说了一句,徐文海一愣,二话不说就走出了包厢,急匆匆的朝着3号卡座走去。
王心怡心中更加的疑惑,这到底是怎么回事,于是便想起了这个申请表格,当看清楚上边申请的会员标准的时候,整个人顿时就呆住了。
“这……这是什么客人?竟然要办至尊会员卡……你跟客人都说清楚了吗?”
王心怡看着收银员问道,至于那个名字她也看了一眼,只是略微觉得有点熟悉,但一时之间也想不起来,显然是已经把聂风给忘记的一干二净。
“王总,具体的情况我也不太清楚,是……是文娟在处理的这个客户……”
“文娟?那个实习的女孩子吗?真没想到……刚才我错怪你了,我向你道歉!”
王心怡倒也不是一个不讲理的人,这样的申请表格,收银员自然没有权限去处理,所以自己责怪对方显然是不正确的。
但是让她不解的是徐总为什么看到了那个人的名字,就急匆匆的跑了出去,想到这里,也不再有任何的耽误,直接就拿着表格朝着大厅走了过去,收银员也紧紧的跟在身后。
徐文海来到大厅的走廊中间,就看到了坐在3号卡座里的聂风,此时聂风正好也抬头看到了他,两人的表情都是微微一愣。
“聂先生,没想到在这里见到了您,实在是让我想不到!”
徐文海直接来到聂风的身边,对着聂风就是恭敬的打了一声招呼。
这一幕正好被跟在身后的王心怡看在眼中,心中就更加的疑惑了,不过她也倒没有立刻走过去,而是来到收银台旁边,先把这笔款项的会员卡办了再说。
“徐总,没想到你也在这里!”
聂风笑了笑,他并没有从沙发上站起来,这倒不是因为他自觉的身份比对方高,而是因为眼前这个卡座有点挤,想要站起来还真的有些不太容易,这也是他之前想要换卡座的一个原因之一。
徐总却是皱了皱眉,扭头对着客厅里的服务员怒斥道:“你们这些服务员就是这么做事的?客人这里竟然连一杯水都没有,而且卡座还这么狭窄……是在故意欺负人吗?”
那些服务员的表情微微一愣,文娟的脸色却是一变,自己只顾忙着会员卡的事情,完全就把这件事情给忘记了,而且说话的这个人是老板说的什么贵人。
可不是她们这些服务员敢随意得罪的,聂风却对着徐总摆了摆手,笑着说道:“我来的时间并不长,只是在这里坐着等人!”
“聂先生你真是太好说话了,很明显是那些服务员在故意欺负你!这件事情就交给我来处理好了。”
徐总微笑的对着聂风说了一句,就朝着收银台的方向走去,因为他看到了王心怡正站在那里办理相应的手续。
“徐总……您这是怎么了?”
“你还问我怎么了?你们可知道那个年轻人是谁?”
王心怡听到徐文海的训斥,这才不由自主的将目光看向了3号卡座,当看到那个年轻人的时候,脑海中顿时就想起了这人是谁,不由自主的说了一句:“怎么是他?”
徐文海也是微微一愣,看着对方问道:“怎么了?难道你们认识?”
“不……只能算是见过一面,而且还是昨天在莫家认识的,就是他要跟我一起去缅甸。”在说完这句话之后,扭头看向文娟问道:“这位客人来了之后,没有让你们过来喊我吗?”
“有……不过那时候是莹莹姐招待的,所以具体的事情我也不太清楚。”
文娟恭敬的说了一句。
王心怡表情微微一愣,她有些想不太明白,这样的一个大客户,莹莹怎么可能会让给一个实习服务员。
莹莹这时候后悔的肠子都青了,恨不得抽上自己几个巴掌,但是现在就算后悔也晚了,看到老板在盯着自己,连忙解释的说道:
“我去包厢找过您……可是您刚才和这位重要的客人在谈事情,说让找你的人在外边等着……”
莹莹很是委屈的说了一句,她感觉自己的胸前特别的堵,这张会员卡一旦办理好,那可就意味着有3万块钱的收入,这可是她做梦都不敢想的事情。
王心怡这才想起来的确有这么一回事,目光又看向徐文海说道:“徐总……这人到底是什么来头?”
“我说你啊!哎!还不让服务员把茶水和点心送上去,你可不要小看这个年轻人,就连我们董事长对他都是恭恭敬敬!”
徐文海很无奈的看了对方一眼,这样有身份有地位的人,竟然直接被她给晾在了一旁,还真是让他有些无语。